Способы оплаты
На данный момент мы предлагаем три способа оплаты:
① Visa или MasterCard через PayPal.
② Оплата по электронной почте с помощью Visa или MasterCard.
③ Банковский перевод.
По особым запросам принимаются наличные, дорожные чеки и чеки компании, но личные чеки не принимаются.
Для получения дополнительной информации нажмите здесь, чтобы посетить «Платежный центр» страница.
В случае предупреждения о мошенничестве от агентства по обработке кредитных карт мы запросим подтверждение перед обработкой вашей транзакции. Если бронирование слишком срочное для своевременного получения всех необходимых подтверждений, мы оставляем за собой право отменить бронирование и вернуть деньги на счет владельца карты для нашей собственной безопасности и безопасности владельца карты.
Отказ от ответственности при обмене валюты
(Применимо только к клиентам, расплачивающимся кредитными картами)
Cosstrip спишет средства с вашей кредитной карты в китайских юанях (CNY). Компания-эмитент кредитной карты или банк конвертирует эту сумму в валюту вашего счета кредитной карты.
В наших котировках Cosstrip конвертирует CNY в доллары США по курсу 714 юаней = 100 долларов США, но списывает средства с вашей кредитной карты в юанях (Примечание: Cosstrip будет использовать последний обменный курс, который может отличаться от курса, указанного выше). Затем банк и компания-эмитент кредитной карты должны приобрести CNY по местному курсу для оплаты платежа. Эта ставка может быть выше или ниже нашей ставки, а банк и компания-эмитент кредитной карты также могут взимать комиссию за обслуживание транзакции. Из-за этих факторов сумма, отображаемая в вашей банковской выписке, может оказаться больше (или даже меньше), чем вы ожидали.
Оплата
Депозит и окончательный платеж
При бронировании экскурсионного маршрута требуется полная оплата. Полная оплата или окончательный остаток должны быть произведены за 7 дней до начала вашего путешествия по Китаю.
Получение вашего депозита или окончательного платежа означает, что вы (и ваше туристическое агентство, если применимо) прочитали и приняли эти положения и условия.
Следующие условия составляют основу договора между Cosstrip и его клиентами. Крайне важно, чтобы наши клиенты поняли и приняли эти положения и условия, а также расценки, маршруты и другую соответствующую информацию, предоставленную нашими консультантами по путешествиям.
Оплата
Примечание. Прежде чем совершить платеж, сверьте наш обменный курс с курсом вашего банка и ознакомьтесь с политикой вашего банка в отношении комиссии за транзакцию.
В настоящее время Cosstrip указывает цены на поездки в долларах США на нашем веб-сайте, чтобы вы могли понять стоимость тура и ее эквивалент в юанях на момент бронирования.
① В случае повышения курса юаня Cosstrip учтет все цены на туры, которые были полностью оплачены на момент повышения курса юаня.
② Туристы, которые не полностью оплатили стоимость тура на момент переоценки, должны будут оплатить разницу между новой и старой ценой, рассчитанной в юанях. Cosstrip никогда не будет взимать плату, превышающую согласованную вами цену, наш клиент.
Отмена и возврат средств
Мы сожалеем о вашем решении отменить поездку в Китай, понимая, что для таких случаев есть веские причины.
В случае отмены вы имеете право на возврат 100% всех платежей, произведенных в пользу Cosstrip, если отмена произведена не менее чем за 7 дней до отправления. Если иное не указано вашим консультантом по путешествиям, сборы за отмену рассчитываются следующим образом:
◉ За 6-4 дня до поездки 20% от общей стоимости тура
◉ За 3 дня до поездки — 40% от общей стоимости тура
◉ В день поездки 60% от общей стоимости тура
◉ Если уплаченная в соответствии с вышеуказанным соотношением комиссия за обслуживание недостаточна для компенсации фактических убытков продавца, потребитель обязан возместить продавцу фактические убытки, но максимальная сумма не должна превышать общую сумму комиссии за заказ.
◉ Кроме того, мы не принимаем групповые средства, зарезервированные на определенный период времени для участия в другом маршруте.
◉ После регистрации мы организуем бронирование проживания и водителя на весь период поездки.
◉ Билеты на живописные места, которые были забронированы, но не были использованы, а также плата за развлекательные мероприятия не подлежат возврату в любое время.
◉ В отношении незанятых зарезервированных номеров в отеле действуют правила возврата средств, действующие в отеле.
◉ Услуги, неиспользованные из-за вашего нежелания/невозможности участия, раннего отъезда, позднего прибытия или отсутствия частей маршрута после начала поездки, не подлежат возврату.
Специальная записка:
Условия отмены для групп из 10 и более человек могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Пожалуйста, проконсультируйтесь со своим консультантом по путешествиям, чтобы узнать правила отмены бронирования, применимые к группам из 10 и более человек.
Изменения маршрута
Мы будем рады внести изменения в маршрут бесплатно перед бронированием. За изменения, внесенные после оплаты, взимается плата в размере $25,00 за запрос. Все расходы, связанные с внесением изменений в бронирование со стороны Cosstrip, несет клиент. Сюда входят любые сборы и сборы, взимаемые третьими лицами, такими как круизные операторы, авиакомпании и отели.
Проездные документы
Перед началом путешествия все клиенты должны иметь действительный паспорт и необходимые визы или разрешения. Клиенты несут полную ответственность за все такие документы. При необходимости ваш консультант по путешествиям может помочь вам подать заявку на получение необходимых проездных документов. Cosstrip не несет никакой ответственности или обязательств в отношении клиентов, не получивших необходимые документы.
Требования к здоровью
Клиентам следует учитывать все риски международных поездок и ознакомиться с требованиями здравоохранения, применимыми к регионам, которые они собираются посетить. Клиенты несут единоличную ответственность за проверку условий безопасности, требований к вакцинации и других медицинских требований, установленных правительствами стран/регионов, которые они планируют посетить или проехать транзитом. Путешественники, направляющиеся в Тибет, должны предоставить медицинскую справку, подтверждающую их пригодность к путешествию, нормальное кровяное давление и состояние сердца. Это необходимое требование из-за большой высоты, которая может повлиять на некоторых людей.
Норма бесплатного провоза багажа
Согласно правилам Управления гражданской авиации Китая, норма бесплатного провоза багажа на территории Китая составляет 20 кг для экономического класса, 30 кг для бизнес-класса и 40 кг для первого класса с ограниченным количеством ручной клади. Плата за сверхнормативный багаж является обязанностью клиента. Китайские правила предусматривают, что весь багаж должен иметь запирающее устройство. Несоблюдение этого правила может привести к тому, что сотрудники аэропорта откажутся загружать багаж в самолет.
Страхование
Пакеты Cosstrip включают в себя бесплатное страхование от несчастных случаев/смерти во время путешествия с максимальной суммой покрытия $30 000 на взрослого как часть пакета. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам приобрести комплексную туристическую страховку из вашей страны происхождения. Страховка, предоставляемая Cosstrip, не применима, если вы приобретаете бронирование отелей или авиабилетов в Китай только через Cosstrip.
Жалобы и претензии
Если вы недовольны какими-либо услугами, предоставляемыми Cosstrip, сообщите об этом своему круглосуточному консультанту по путешествиям или в службу поддержки клиентов Cosstrip, чтобы решить любые проблемы и предотвратить подобные проблемы во время вашего путешествия.
Телефон или WhatsApp: +86 13611998941.
Электронная почта: cosstrip@cosstrip.com
В случае подачи жалобы или претензии вы должны уведомить нас в письменной форме по электронной почте, обычной почте или факсу в течение 15 дней после завершения вашей поездки. Претензионное письмо должно сопровождаться соответствующими квитанциями и подтверждающими доказательствами. Cosstrip не несет ответственности за любые претензии, предъявленные более чем через 15 дней после окончания вашей поездки.
Контакт
Вы можете связаться с Cosstrip через онлайн-форму, электронную почту, факс или телефон через сайт www.cosstrip.com.
Ответственность и обязательства
Cosstrip предоставляет туристическую информацию и облегчает бронирование поездок в Китай. Cosstrip распространяет туристическую информацию и услуги от избранных высококачественных отелей, билетных касс, туроператоров и операторов. Cosstrip не несет ответственности за любые ошибки, упущения или неточности в информации, предоставленной сторонними поставщиками.
Cosstrip не несет ответственности за любые ошибки, небрежность или мошеннические действия, упущения, изменения маршрута, отмены или неисправности любого оборудования, эксплуатируемого этими поставщиками или любой другой стороной, не принадлежащей и не контролируемой Cosstrip напрямую.
Cosstrip не несет ответственности за любые убытки, травмы, личный или имущественный ущерб, изменения маршрута, частичную или полную отмену рейса в результате погодных условий, морских пожаров, механических неисправностей или неисправностей оборудования, действий правительства или других органов власти, войны (объявленной или необъявленной). , гражданские беспорядки, забастовки, массовые беспорядки, кражи, эпидемии, карантин, медицинские или таможенные правила, террористическая деятельность или любые другие действия, бездействие или условия, находящиеся вне контроля Cosstrip и ее филиалов или дочерних компаний. Cosstrip и любые дочерние компании или дочерние компании не несут ответственности за любые дополнительные расходы по ответственности, понесенные участниками тура по причинам, указанным выше.
Cosstrip не несет ответственности за несоблюдение клиентами таможенных правил.
Cosstrip не несет ответственности за потерю или кражу ценных вещей или личного имущества по причине халатности клиентов.
Cosstrip оставляет за собой право менять отели, рейсы, поезда или круизы, изменять маршруты или отменять поездки перед отправлением. Если Cosstrip отменяет какую-либо поездку до ее начала, Cosstrip несет ответственность за полный возврат средств, полученных от клиента.
Многие туристические пакеты Cosstrip включают мероприятия, требующие пристального внимания и рассмотрения. Эти действия включают посадку, высадку, восхождение, вход и выход из гробниц и пещер и т. д. Вы получите помощь и советы от нашего имени, но вы принимаете на себя все риски, связанные с этими действиями. Cosstrip, ее сотрудники и агенты не несут ответственности за любые действия или события, произошедшие после того, как их сотрудники и агенты выполнили свои обязанности и приняли необходимые меры предосторожности.
Cosstrip оставляет за собой право изменить или отменить все или часть условий в любое время, с уведомлением или без него.
Изменение, прекращение и подотчетность Услуг
Cosstrip оставляет за собой право изменять или прекращать предоставление услуг, если клиенты совершают незаконное или оскорбительное поведение по отношению к своим сотрудникам и агентам. Оскорбительное поведение включает преследование, расовые нападения или сексуальные домогательства.
English 
Français 
Deutsch 
Esperanto 
Italiano 
Polski 
العربية 
Português 
Русский 
日本語 
Bahasa Melayu 
Tiếng Việt 
ไทย 
Bahasa Indonesia