Métodos de Pagamento
Atualmente oferecemos três métodos de pagamento:
① Visa ou MasterCard através do PayPal.
② Pagamento por e-mail com Visa ou MasterCard.
③ Transferência bancária.
Dinheiro, cheques de viagem e cheques corporativos podem ser aceitos para solicitações especiais, mas cheques pessoais não são aceitos.
Para mais informações, clique aqui para visitar o “Centro de Pagamento” página.
No caso de um alerta de fraude por parte da agência de processamento de cartão de crédito, solicitaremos confirmação antes de processar sua transação. Se uma reserva for demasiado urgente para obter todas as confirmações necessárias em tempo útil, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva e reembolsar a conta do titular do cartão para nossa própria proteção e proteção do titular do cartão.
Isenção de responsabilidade cambial
(Aplicável a clientes que pagam apenas com cartão de crédito)
Cosstrip debitará seu cartão de crédito em Yuan Chinês (CNY). A administradora do cartão de crédito ou banco converterá esse valor na moeda da conta do seu cartão de crédito.
Em nossas cotações, a Cosstrip converte CNY em USD a uma taxa de CNY 714 = 100 USD, mas cobra seu cartão de crédito em CNY (Observação: a Cosstrip usará a taxa de câmbio mais recente, que pode ser diferente da taxa exibida acima). O banco e a administradora do cartão de crédito devem então comprar CNY à taxa local para liquidar o pagamento. Essa taxa pode ser maior ou menor que a nossa taxa, e o banco e a administradora do cartão de crédito também podem cobrar taxas de serviço pela transação. Devido a esses fatores, o valor exibido no seu extrato bancário pode ser maior (ou até menor) do que você esperava.
Pagamento
Depósito e Pagamento Final
Ao reservar um itinerário turístico, o pagamento integral é necessário. O pagamento integral ou o saldo final deve ser liquidado 7 dias antes do início da sua viagem pela China.
O recebimento do seu depósito ou pagamento final indica que você (e sua agência de viagens, se aplicável) leu e aceitou estes termos e condições.
Os seguintes termos e condições constituem a base do contrato entre a Cosstrip e seus clientes. É crucial que os nossos clientes compreendam e aceitem estes termos e condições, juntamente com as cotações, itinerários e outras informações relevantes fornecidas pelos nossos consultores de viagens.
Pagamento
Observação: antes de efetuar um pagamento, compare nossa taxa de câmbio com a taxa do seu banco e verifique a política de taxas de transação do seu banco.
Atualmente, a Cosstrip cota preços de viagens em dólares americanos em nosso site para que você entenda os custos do passeio e o equivalente em RMB no momento da reserva.
① No caso de valorização do RMB, a Cosstrip honrará todas as cotações do passeio que foram totalmente pagas no momento da valorização do RMB.
② Os turistas que não pagaram integralmente os custos do passeio no momento da reavaliação deverão pagar a diferença entre os preços novos e antigos calculados em RMB. A Cosstrip nunca cobrará taxas superiores à cotação acordada por você, nosso cliente.
Cancelamento e Reembolso
Lamentamos a sua decisão de cancelar a sua viagem à China, entendendo que existem razões válidas para tais ocorrências.
Em caso de cancelamento, você tem direito a um reembolso 100% de todos os pagamentos feitos à Cosstrip se cancelado pelo menos 7 dias antes da partida. A menos que especificado de outra forma pelo seu agente de viagens, as taxas de cancelamento são calculadas da seguinte forma:
◉ 6 a 4 dias antes da viagem, 20% do custo total da excursão
◉ 3 dias a 1 dia antes da viagem, 40% do custo total do passeio
◉ No dia da viagem, 60% do custo total do passeio
◉ Se a taxa comercial paga de acordo com a proporção acima não for suficiente para compensar as perdas reais do comerciante, o consumidor deverá indenizar o comerciante de acordo com as perdas reais, mas o valor máximo não deverá exceder a taxa total do pedido.
◉ Além disso, não aceitamos fundos de grupo reservados por um determinado período de tempo para participar de outra rota.
◉ Após o registro, providenciaremos a reserva de acomodação e motorista do veículo para toda a viagem
◉ Os ingressos para pontos turísticos que foram reservados, mas não foram utilizados, e as taxas para atividades de experiência não podem ser reembolsados em nenhum momento.
◉ Os quartos de hotel reservados desocupados seguem a política de reembolso do hotel.
◉ Os serviços não utilizados devido à sua falta de vontade/incapacidade de participar, saída antecipada, chegada tardia ou falta de partes do itinerário após o início da viagem não são reembolsáveis.
Nota especial:
Os termos de cancelamento para grupos de 10 ou mais pessoas podem variar de acordo com circunstâncias específicas. Consulte seu consultor de viagens para saber as políticas de cancelamento aplicáveis a grupos de 10 ou mais pessoas.
Mudanças de itinerário
Temos o prazer de acomodar alterações de itinerário gratuitamente antes da reserva. Alterações feitas após o pagamento incorrerão em uma taxa de $25,00 por solicitação. Todos os custos associados a modificações na reserva por parte da Cosstrip são da responsabilidade do cliente. Isto inclui quaisquer taxas e encargos impostos por terceiros, como operadores de cruzeiros, companhias aéreas e hotéis.
Documentos de viagem
Todos os clientes devem possuir um passaporte válido e os vistos ou autorizações necessários antes de iniciar a viagem. Os clientes são os únicos responsáveis por todos esses documentos. Seu consultor de viagens poderá ajudá-lo a solicitar os documentos de viagem exigidos, conforme necessário. A Cosstrip não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação por clientes que não obtenham os documentos necessários.
Requisitos de saúde
Os clientes devem considerar todos os riscos das viagens internacionais e familiarizar-se com os requisitos de saúde aplicáveis às regiões que pretendem visitar. Os clientes são os únicos responsáveis por verificar as condições de segurança, requisitos de vacinação e outros pré-requisitos de saúde estabelecidos pelos governos dos países/regiões que pretendem visitar ou transitar. Os viajantes que se dirigem ao Tibete devem fornecer um atestado médico que ateste a sua aptidão para viajar, pressão arterial normal e problemas cardíacos. Este é um requisito necessário devido à altitude elevada, que pode afetar determinados indivíduos.
Franquia de bagagem
De acordo com os regulamentos da Administração de Aviação Civil da China, a franquia de bagagem gratuita na China é de 20 kg para a classe econômica, 30 kg para a classe executiva e 40 kg para a primeira classe, com bagagem de mão limitada. As taxas de excesso de bagagem são de responsabilidade do cliente. As regulamentações chinesas estipulam que toda bagagem deve ter um dispositivo de travamento. O não cumprimento deste regulamento pode resultar na recusa do pessoal do aeroporto de carregar a bagagem na aeronave.
Seguro
Os pacotes Cosstrip incluem seguro gratuito de acidentes/morte em viagens com cobertura máxima de $30.000 por adulto como parte do pacote. No entanto, recomendamos fortemente que você adquira um seguro de viagem abrangente em seu país de origem. O seguro fornecido pela Cosstrip não é aplicável se você comprar apenas reservas de hotéis ou voos na China através da Cosstrip.
Reclamações e Reclamações
Se você não estiver satisfeito com algum serviço prestado pela Cosstrip, notifique seu consultor de viagens 24 horas por dia, 7 dias por semana ou o atendimento ao cliente da Cosstrip para resolver quaisquer problemas e evitar problemas semelhantes durante sua viagem.
Telefone ou WhatsApp: +86 13611998941
E-mail: cosstrip@cosstrip.com
Em caso de reclamação ou reclamação, você deverá nos notificar por escrito por e-mail, correio normal ou fax no prazo de 15 dias após a conclusão de sua viagem. A carta de reclamação deve ser acompanhada de recibos relevantes e provas de apoio. A Cosstrip não assume qualquer responsabilidade por quaisquer reclamações feitas mais de 15 dias após o final da sua viagem.
Contato
Você pode entrar em contato com a Cosstrip por meio do formulário on-line, e-mail, fax ou telefone em www.cosstrip.com.
Responsabilidades e Obrigações
Cosstrip fornece informações sobre viagens e facilita reservas de viagens na China. Cosstrip divulga informações e serviços de viagens de hotéis, agências de passagens, operadoras de turismo e operadoras selecionadas de alta qualidade. A Cosstrip não se responsabiliza por quaisquer erros, omissões ou imprecisões nas informações fornecidas por fornecedores terceirizados.
A Cosstrip não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer erros, negligência ou atividades fraudulentas, omissões, alterações de itinerário, cancelamentos ou mau funcionamento de qualquer equipamento operado por esses fornecedores ou qualquer outra parte que não seja de propriedade direta ou controlada pela Cosstrip.
A Cosstrip não se responsabiliza por quaisquer perdas, ferimentos ou danos pessoais ou materiais, alterações de itinerário ou cancelamentos parciais ou totais resultantes de condições climáticas, incêndios marítimos, falhas mecânicas ou de equipamentos, ações do governo ou de outras autoridades, guerra (declarada ou não declarada) , agitação civil, greves, motins, roubo, epidemias, quarentena, regulamentos médicos ou alfandegários, atividades terroristas ou quaisquer outros atos, omissões ou condições fora do controle da Cosstrip e suas afiliadas ou subsidiárias. A Cosstrip e quaisquer empresas afiliadas ou subsidiárias não são responsáveis por quaisquer despesas adicionais de responsabilidade incorridas pelos membros da excursão pelos motivos mencionados acima.
A Cosstrip não se responsabiliza pelo descumprimento dos regulamentos alfandegários por parte dos clientes.
A Cosstrip não se responsabiliza por qualquer perda ou roubo de itens valiosos ou bens pessoais devido à negligência dos clientes.
A Cosstrip reserva-se o direito de alterar hotéis, voos, trens ou cruzeiros, alterar itinerários ou cancelar viagens antes da partida. Caso a Cosstrip cancele qualquer viagem antes de seu início, a Cosstrip será responsável pelo reembolso integral dos fundos recebidos do cliente.
Muitos pacotes turísticos da Cosstrip incluem atividades que requerem atenção e consideração cuidadosa. Essas atividades incluem embarque, desembarque, escalada, entrada e saída de tumbas e cavernas, etc. Você receberá assistência e aconselhamento em nosso nome, mas assume todos os riscos dessas atividades. A Cosstrip, seus funcionários e agentes não são responsáveis por quaisquer ações ou eventos que ocorram após seus funcionários e agentes terem cumprido suas funções e tomado as precauções necessárias.
A Cosstrip reserva-se o direito de modificar ou revogar a totalidade ou parte dos termos e condições a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
Modificação, Rescisão e Responsabilidade dos Serviços
A Cosstrip reserva-se o direito de modificar ou encerrar serviços se os clientes se envolverem em comportamento ilegal ou ofensivo para com seus funcionários e agentes. O comportamento ofensivo inclui assédio, ataques raciais ou má conduta sexual.
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