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お支払い方法
現在、次の 3 つの支払い方法をご利用いただけます。
① PayPal経由のVisaまたはMasterCard。
② VisaまたはMasterCardによる電子メールによる支払い。
③銀行振込。
現金、トラベラーズチェック、会社小切手は特別なリクエストに応じて受け付けられる場合がありますが、個人小切手は受け付けられません。
詳細については、こちらをクリックして 「決済センター」 ページ。
クレジットカード処理会社から不正行為の警告があった場合、当社はお客様の取引を処理する前に確認を要求します。予約が緊急で、必要な確認をタイムリーに取得できない場合、当社およびカード所有者の保護のため、予約をキャンセルし、カード所有者のアカウントに返金する権利を留保します。
為替に関する免責事項
(クレジットカードでお支払いのお客様のみ対象)
Cosstrip はお客様のクレジットカードから中国元 (CNY) を引き落とします。クレジットカード会社または銀行がこの金額をお客様のクレジットカード アカウントの通貨に換算します。
当社の見積もりでは、Cosstrip は CNY を CNY 714 = 100 USD のレートで USD に変換しますが、クレジットカードへの請求は CNY で行います (注: Cosstrip は最新の為替レートを使用しますが、上記のレートとは異なる場合があります)。銀行とクレジットカード会社は、支払いを決済するために現地レートで CNY を購入する必要があります。このレートは当社のレートよりも高い場合も低い場合もあります。また、銀行とクレジットカード会社は取引に手数料を請求する場合もあります。これらの要因により、銀行の明細書に表示される金額は、予想よりも多くなる (または少なくなる) 場合があります。
支払い
保証金と最終支払い
ツアーの旅程を予約する場合は、全額のお支払いが必要です。 全額または最終残額は、中国旅行開始の 7 日前までにお支払いいただく必要があります。
前金または最終支払いの受領は、お客様(および該当する場合は旅行代理店)が本利用規約を読み、同意したことを示します。
以下の利用規約は、Cosstrip とその顧客との間の契約の基礎となります。当社の顧客がこれらの利用規約、ならびに当社の旅行アドバイザーが提供する見積もり、旅程、その他の関連情報を理解し、同意することは非常に重要です。
支払い
注意: お支払いの前に、弊社の為替レートとお客様の銀行の為替レートを照合し、銀行の取引手数料ポリシーを確認してください。
現在、Cosstrip では、予約時にツアー費用と人民元相当額をご確認いただけるよう、ウェブサイトで旅行価格を米ドルで表示しています。
①人民元が切り上がった場合、Cosstripは人民元切り上げ時に全額支払われたすべてのツアー見積もりを尊重します。
② 再評価時に旅行費用を全額支払っていない観光客は、人民元で計算された新価格と旧価格の差額を支払う必要があります。Cosstripは、お客様と合意した見積もりよりも高い料金を請求することはありません。
キャンセルと払い戻し
このような事態が発生するには正当な理由があることは承知しておりますが、中国へのご旅行をキャンセルするというご決定を残念に思います。
In case of a cancellation, you are entitled to a 100% refund of all payments made to Cosstrip if canceled at least 7 days before departure. Unless otherwise specified by your travel advisor, cancellation fees are calculated as follows:
◉旅行の6〜4日前までに、ツアー費用総額の20%
◉旅行の3日前から1日前まで、ツアー料金総額の40%
◉旅行当日、ツアー費用総額の60%
◉ If the business fee paid according to the above ratio is not enough to compensate the merchant’s actual losses, the consumer shall compensate the merchant according to the actual losses, but the maximum amount shall not exceed the total order fee.
◉ また、別のルートに参加するために一定期間留保されたグループ資金は受け付けられません。
◉お申し込み後、全行程の宿泊先とドライバーの予約を手配いたします。
◉ Tickets for scenic spots that have been booked but have not been used, and the fees for experience activities can not be refunded at any time.
◉ 予約済みのホテル客室が空いている場合は、ホテルの返金ポリシーに従います。
◉ 旅行開始後に、お客様の不参加/不参加、早期出発、遅刻、または旅程の一部未実施などの理由で利用されなかったサービスは返金されません。
特記事項:
10 名以上のグループの場合、キャンセル条件は状況によって異なる場合があります。10 名以上のグループに適用されるキャンセル ポリシーについては、旅行アドバイザーにご相談ください。
旅程の変更
ご予約前の旅程変更は無料で承ります。お支払い後の変更には、リクエストごとに $25.00 の手数料がかかります。Cosstrip による予約の変更に関連するすべての費用は、お客様の責任となります。これには、クルーズ オペレーター、航空会社、ホテルなどの第三者によって課される料金や手数料も含まれます。
旅行の書類
すべてのお客様は、旅行を開始する前に有効なパスポートと必要なビザまたは許可証を所持している必要があります。お客様は、そのようなすべての書類について単独で責任を負います。必要に応じて、旅行アドバイザーが必要な旅行書類の申請をお手伝いします。Cosstrip は、お客様が必要な書類を取得できなかった場合の責任や義務を一切負いません。
健康要件
お客様は、海外旅行に伴うあらゆるリスクを考慮し、訪問予定の地域に適用される健康要件をよく理解しておく必要があります。お客様は、訪問または乗り継ぎを予定している国/地域の政府が定める安全条件、予防接種要件、その他の健康上の前提条件を確認する責任を単独で負います。チベットに向かう旅行者は、旅行に適していること、正常な血圧、心臓の状態を証明する診断書を提示する必要があります。これは、特定の個人に影響を与える可能性のある高地であるため、必須の要件です。
手荷物制限
中国民用航空局の規定により、中国国内の無料手荷物許容量は、エコノミークラスで 20 キログラム、ビジネスクラスで 30 キログラム、ファーストクラスで 40 キログラムで、機内持ち込み手荷物には制限があります。超過手荷物料金はお客様の負担となります。中国の規定では、すべての手荷物に施錠装置が備わっていなければならないと規定されています。この規定に従わない場合、空港職員が手荷物を航空機に積み込むことを拒否する場合があります。
保険
Cosstrip パッケージには、大人 1 人あたり最大 $30,000 の補償が付いた無料の旅行傷害/死亡保険が含まれています。ただし、出身国で包括的な旅行保険を購入することを強くお勧めします。Cosstrip が提供する保険は、Cosstrip を通じてホテルまたは中国行きの航空券のみを予約した場合は適用されません。
苦情とクレーム
Cosstrip が提供するサービスにご満足いただけなかった場合は、24 時間年中無休の旅行アドバイザーまたは Cosstrip カスタマー サービスにご連絡いただき、問題に対処し、旅行中に同様の問題が発生するのを防いでください。
電話またはWhatsApp: +86 13611998941
メールアドレス: cosstrip@cosstrip.com
苦情やクレームが発生した場合は、旅行終了後 15 日以内に、電子メール、普通郵便、またはファックスで書面で通知する必要があります。クレーム レターには、関連する領収書と裏付けとなる証拠を添付する必要があります。Cosstrip は、旅行終了後 15 日を超えて行われたクレームについては一切責任を負いません。
接触
Cosstrip へのお問い合わせは、www.cosstrip.com のオンライン フォーム、電子メール、ファックス、または電話で行うことができます。
責任と義務
Cosstrip は、中国旅行に関する情報を提供し、予約をサポートします。Cosstrip は、厳選された高品質のホテル、チケット代理店、ツアー オペレーター、オペレーターからの旅行情報とサービスを配信します。Cosstrip は、サードパーティ プロバイダーが提供する情報の誤り、省略、不正確さについて一切責任を負いません。
Cosstrip は、これらのサプライヤーまたは Cosstrip が直接所有または管理していないその他の当事者が運営する機器の誤り、過失、詐欺行為、不作為、旅程の変更、キャンセル、または故障については一切責任を負いません。
Cosstrip は、天候、海上火災、機械または機器の故障、政府またはその他の当局の行動、戦争 (宣戦布告の有無にかかわらず)、内乱、ストライキ、暴動、盗難、伝染病、検疫、医療または関税規制、テロ活動、または Cosstrip およびその関連会社または子会社の管理が及ばないその他の行為、怠慢、または状況に起因する損失、傷害、人身または財産の損害、旅程の変更、または部分的または完全なキャンセルについて責任を負いません。Cosstrip およびその関連会社または子会社は、上記の理由によりツアー メンバーが被った追加の賠償費用について責任を負いません。
Cosstrip は、顧客が税関規則を遵守できなかった場合の責任を負いません。
Cosstrip は、お客様の過失による貴重品や個人所有物の紛失や盗難については責任を負いません。
Cosstrip は、ホテル、フライト、列車、クルーズを変更したり、旅程を変更したり、出発前に旅行をキャンセルしたりする権利を留保します。Cosstrip が旅行開始前に旅行をキャンセルした場合、Cosstrip はクライアントから受け取った資金を全額返金する責任を負います。
多くのコスストリップ ツアー パッケージには、細心の注意と配慮を必要とするアクティビティが含まれています。これらのアクティビティには、乗船、下船、登山、墓や洞窟への出入りなどが含まれます。お客様は当社に代わって支援とアドバイスを受けますが、これらのアクティビティに関するすべてのリスクはお客様が負うことになります。コスストリップ、その従業員、および代理店は、その従業員および代理店が職務を遂行し、必要な予防措置を講じた後に発生するいかなる行為またはイベントについても責任を負いません。
Cosstrip は、予告の有無にかかわらず、いつでも利用規約の全部または一部を変更または取り消す権利を留保します。
サービスの変更、終了、および責任
Cosstrip は、顧客が従業員や代理店に対して違法または不快な行為を行った場合、サービスを変更または終了する権利を留保します。不快な行為には、嫌がらせ、人種差別、性的不品行などが含まれます。