Pag-Metodoj
Nuntempe ni ofertas tri pagmetodojn:
① Visa aŭ MasterCard per PayPal.
② Retpoŝta pago per Visa aŭ MasterCard.
③ Banka transdono.
Kontantmono, vojaĝĉekoj kaj firmaĉekoj povas esti akceptitaj por specialaj petoj, sed personaj ĉekoj ne estas akceptitaj.
Por pliaj informoj, alklaku ĉi tie por viziti la "Pagcentro" paĝo.
Okaze de fraŭda atentigo de la kreditkarta prilaboranta agentejo, ni petos konfirmon antaŭ ol prilabori vian transakcion. Se rezervo estas tro urĝa por akiri ĉiujn necesajn konfirmojn ĝustatempe, ni rezervas la rajton nuligi la rezervadon kaj repagi la konton de la kartposedanto por nia propra kaj la kartposedanto protekto.
Malgarantio pri Valuto
(Aplikebla nur al klientoj pagantaj per kreditkartoj)
Cosstrip debetos vian kreditkarton en ĉina juano (CNY). La kreditkarta kompanio aŭ banko konvertos ĉi tiun sumon en la valuton de via kreditkarta konto.
En niaj citaĵoj, Cosstrip konvertas CNY al USD kun kurzo de CNY 714 = 100 USD, sed ŝargas vian kreditkarton en CNY (Noto: Cosstrip uzos la plej novan kurzon, kiu eble diferencas de la supre montrita). La banko kaj kreditkartfirmao tiam devas aĉeti CNY laŭ la loka kurzo por aranĝi la pagon. Ĉi tiu tarifo povas esti pli alta aŭ pli malalta ol nia tarifo, kaj la banko kaj kreditkarto ankaŭ povas pagi servajn kotizojn por la transakcio. Pro ĉi tiuj faktoroj, la kvanto montrita sur via banka deklaro povas esti pli (aŭ eĉ malpli) ol vi antaŭvidis.
Pago
Deponejo kaj Fina Pago
Dum rezervado de ekskursa itinero, la plena pago estas postulata. La plena pago aŭ fina saldo devas esti aranĝita 7 tagojn antaŭ la komenco de via vojaĝo tra Ĉinio.
Kvitanco de via deponejo aŭ fina pago indikas, ke vi (kaj via vojaĝagentejo, se aplikeble) legis kaj akceptis ĉi tiujn terminojn kaj kondiĉojn.
La sekvaj terminoj kaj kondiĉoj formas la bazon de la kontrakto inter Cosstrip kaj ĝiaj klientoj. Gravas, ke niaj klientoj komprenu kaj akceptu ĉi tiujn terminojn kaj kondiĉojn, kune kun la citaĵoj, itineroj kaj aliaj koncernaj informoj provizitaj de niaj vojaĝaj konsilistoj.
Pago
Noto: Antaŭ ol fari pagon, bonvolu kontroli nian kurzon kontraŭ la kurzo de via banko kaj kontroli la politikon de transakcia kotizo de via banko.
Nuntempe, Cosstrip citas vojaĝprezojn en USD en nia retejo por ke vi komprenu la ekskurskostojn kaj la ekvivalenton de RMB en la momento de rezervado.
① Okaze de aprezo de RMB, Cosstrip honoros ĉiujn turneajn citaĵojn kiuj estis plene pagitaj en la momento de aprezo de RMB.
② Turistoj, kiuj ne plene pagis siajn ekskurskostojn en la momento de revalorigo, devos pagi la diferencon inter la novaj kaj malnovaj prezoj kalkulitaj en RMB. Cosstrip neniam pagos kotizojn pli altajn ol la interkonsentita citaĵo de vi, nia kliento.
Nuligo kaj Repago
Ni bedaŭras vian decidon nuligi vian vojaĝon al Ĉinio, komprenante, ke ekzistas validaj kialoj por tiaj okazoj.
En kazo de nuligo, vi rajtas al 100% repago de ĉiuj pagoj faritaj al Cosstrip se nuligite almenaŭ 7 tagojn antaŭ foriro. Krom se alie specifita de via vojaĝkonsilisto, nuligokotizoj estas kalkulitaj jene:
◉ 6 ĝis 4 tagojn antaŭ la vojaĝo, 20% de la totala kosto de la vojaĝo
◉ 3 tagojn al 1 tago antaŭ la vojaĝo, 40% de la tuta kosto de la vojaĝo
◉ En la tago de la vojaĝo, 60% de la tuta kosto de la vojaĝo
◉ Se la komerca kotizo pagita laŭ la supra proporcio ne sufiĉas por kompensi la realajn perdojn de la komercisto, la konsumanto kompensos la komerciston laŭ la realaj perdoj, sed la maksimuma sumo ne superu la totalan mendan kotizon.
◉ Krome, ni ne akceptas grupajn monrimedojn rezervitajn por certa tempodaŭro por partopreni alian itineron.
◉ Post registriĝo, ni aranĝos la rezervadon de loĝejo kaj veturilŝoforo por la tuta vojaĝo
◉ Biletoj por pitoreskaj lokoj kiuj estis rezervitaj sed ne estis uzitaj, kaj la kotizoj por spertaj agadoj ne povas esti repagitaj iam ajn.
◉ Neokupitaj rezervitaj hotelĉambroj sekvas la repagpolitikon de la hotelo.
◉ Servoj neuzataj pro via malvolo/malkapablo partopreni, frua foriro, malfrua alveno aŭ mankantaj partoj de la itinero post kiam la vojaĝo komenciĝis, estas nerepageblaj.
Speciala Noto:
Nuligaj kondiĉoj por grupoj de 10 aŭ pli povas varii laŭ specifaj cirkonstancoj. Bonvolu konsulti vian vojaĝadkonsiliston pri nuligopolitikoj aplikeblaj al grupoj de 10 aŭ pli.
Itineraj Ŝanĝoj
Ni ĝojas akomodi itinerŝanĝojn senpage antaŭ rezervado. Ŝanĝoj faritaj post pagado alportos kotizon de $25.00 per peto. Ĉiuj kostoj asociitaj kun modifoj al la rezervado de Cosstrip estas la respondeco de la kliento. Ĉi tio inkluzivas iujn ajn kotizojn kaj ŝarĝojn truditaj de triaj kiel ekzemple krozado-funkciigistoj, flugkompanioj kaj hoteloj.
Vojaĝaj Dokumentoj
Ĉiuj klientoj devas posedi validan pasporton kaj necesajn vizojn aŭ permesojn antaŭ ol komenci vojaĝon. Klientoj respondecas nur pri ĉiuj tiaj dokumentoj. Via vojaĝkonsilisto povas helpi vin peti la postulatajn vojaĝdokumentojn laŭbezone. Cosstrip supozas neniun respondecon aŭ devon por klientoj malsukcesantaj akiri la necesajn dokumentojn.
Sanaj Postuloj
Klientoj devas konsideri ĉiujn internaciajn vojaĝajn riskojn kaj konatiĝi kun la sanpostuloj aplikeblaj al la regionoj, kiujn ili intencas viziti. Klientoj respondecas nur pri kontrolado de sekureckondiĉoj, vakcinadaj postuloj kaj aliaj sanaj antaŭkondiĉoj fiksitaj de la registaroj de la landoj/regionoj, kiujn ili planas viziti aŭ transiri. Vojaĝantoj irantaj al Tibeto devas provizi medicinan atestilon, kiu atestas pri sia taŭgeco por vojaĝado, normala sangopremo kaj kormalsano. Ĉi tio estas necesa postulo pro la alta altitudo, kiu povas influi iujn individuojn.
Bagaĝo
Laŭ la regularo de la Civilaviada Administracio de Ĉinio, la senpaga pakaĵo en Ĉinio estas 20 kilogramoj por ekonomia klaso, 30 kilogramoj por komerca klaso, kaj 40 kilogramoj por unua klaso, kun limigita kunportaĵo. Troaj bagaĝkotizoj estas la respondeco de la kliento. Ĉinaj regularoj kondiĉas, ke ĉiuj pakaĵoj devas havi ŝlosilon. Malsukceso observi ĉi tiun regularon povas rezultigi flughavenan personaron rifuzantan ŝarĝi la pakaĵon sur la aviadilo.
Asekuro
Cosstrip-pakaĵoj inkluzivas senpagan vojaĝan akcidenton/mortan asekuron kun maksimuma kovrado de $30,000 por plenkreskulo kiel parto de la pakaĵo. Tamen ni forte rekomendas, ke vi aĉetu ampleksan vojaĝasekuron el via devenlando. La asekuro provizita de Cosstrip ne aplikeblas se vi nur aĉetas hotelajn aŭ ĉinajn flugrezervojn per Cosstrip.
Plendoj kaj Asertoj
Se vi estas malkontenta pri iuj servoj provizitaj de Cosstrip, bonvolu informi vian 24/7 vojaĝkonsiliston aŭ Cosstrip-klientservon por trakti ajnajn problemojn kaj malhelpi similajn problemojn dum via vojaĝo.
Telefono aŭ WhatsApp: +86 13611998941
Retpoŝto: cosstrip@cosstrip.com
Okaze de plendo aŭ reklamo, vi devas skribe sciigi nin per retpoŝto, regula poŝto aŭ telefaksilo ene de 15 tagoj post la fino de via vojaĝo. La aserta letero devas esti akompanita de koncernaj kvitancoj kaj subtenaj pruvoj. Cosstrip ne prenas respondecon pri ajnaj reklamoj faritaj pli ol 15 tagojn post la fino de via vojaĝo.
Kontaktu
Vi povas kontakti Cosstrip per la reta formularo, retpoŝto, fakso aŭ telefono per www.cosstrip.com.
Respondecoj kaj Obligacioj
Cosstrip disponigas vojaĝinformojn kaj faciligas rezervojn por vojaĝado en Ĉinio. Cosstrip disvastigas vojaĝinformojn kaj servojn de elektitaj altkvalitaj hoteloj, biletaj agentoj, turismaj operatoroj kaj funkciigistoj. Cosstrip ne respondecas pri iuj eraroj, preterlasoj aŭ eraroj en la informoj provizitaj de triaj provizantoj.
Cosstrip prenas neniun respondecon pri iuj eraroj, neglektemo aŭ fraŭdaj agadoj, preterlasoj, itineroj-ŝanĝoj, nuligoj aŭ misfunkcioj de ajna ekipaĵo funkciigita de ĉi tiuj provizantoj aŭ iu ajn alia partio ne rekte posedata aŭ kontrolita de Cosstrip.
Cosstrip ne respondecas pri ajna perdo, vundo, aŭ persona aŭ posedaĵdamaĝo, itinero-ŝanĝoj, aŭ partaj aŭ kompletaj nuligoj rezultantaj de vetercirkonstancoj, maraj fajroj, mekanikaj aŭ ekipaj misfunkciadoj, agoj de registaro aŭ aliaj aŭtoritatoj, milito (deklarita aŭ nedeklarita) , civila tumulto, strikoj, tumultoj, ŝtelo, epidemioj, kvaranteno, medicinaj aŭ doganaj regularoj, teroristaj agadoj, aŭ ajnaj aliaj agoj, preterlasoj aŭ kondiĉoj ekster la kontrolo de Cosstrip kaj ĝiaj filioj aŭ filioj. Cosstrip kaj ajnaj filiaj kompanioj aŭ filioj ne respondecas aŭ respondecas pri iuj aldonaj respondecaj elspezoj faritaj de turneaj membroj pro la ĉi-supraj kialoj.
Cosstrip ne respondecas pri malsukceso de klientoj observi doganajn regularojn.
Cosstrip ne respondecas pri ajna perdo aŭ ŝtelo de valoraj aĵoj aŭ personaj posedaĵoj pro neglektemo de klientoj.
Cosstrip rezervas la rajton ŝanĝi hotelojn, flugojn, trajnojn aŭ krozadojn, ŝanĝi itinerojn aŭ nuligi vojaĝojn antaŭ foriro. Se Cosstrip nuligas iun vojaĝon antaŭ ol ĝi komenciĝas, Cosstrip respondecas pri plene repago de la financoj ricevitaj de la kliento.
Multaj ekskurspakaĵoj de Cosstrip inkluzivas agadojn, kiuj postulas zorgan atenton kaj konsideron. Ĉi tiuj agadoj inkluzivas enŝipiĝon, elŝipiĝon, grimpi, eniri kaj eliri tombojn kaj kavernojn, ktp. Vi ricevos helpon kaj konsilojn nome de ni, sed vi supozas ĉiujn riskojn por ĉi tiuj agadoj. Cosstrip, ĝiaj dungitoj kaj agentoj ne respondecas pri iuj agoj aŭ eventoj okazantaj post kiam iliaj dungitoj kaj agentoj plenumis siajn devojn kaj prenis necesajn antaŭzorgojn.
Cosstrip rezervas la rajton modifi aŭ nuligi ĉion aŭ parton de la terminoj kaj kondiĉoj iam ajn, kun aŭ sen avizo.
Modifo, Finiĝo kaj Respondigo de Servoj
Cosstrip rezervas la rajton modifi aŭ ĉesigi servojn se klientoj okupiĝas pri kontraŭleĝa aŭ ofenda konduto kontraŭ siaj dungitoj kaj agentoj. Ofenda konduto inkluzivas ĉikanon, rasajn atakojn aŭ seksan miskonduton.
English 
Français 
Deutsch 
Esperanto 
Italiano 
Polski 
العربية 
Português 
Русский 
日本語 
Bahasa Melayu 
Tiếng Việt 
ไทย 
Bahasa Indonesia